Dasar Privasi wbwin — Komitmen Kami Melindungi Data Anda

Dasar Privasi ini dikeluarkan oleh wbwin dan terpakai kepada semua pengguna yang mengakses atau mendaftar di platform wbwin melalui laman web, aplikasi mudah alih atau mana-mana saluran digital yang kami kendalikan. Dengan menggunakan perkhidmatan kami, anda bersetuju bahawa data peribadi anda akan dikendalikan mengikut terma yang dinyatakan dalam dokumen ini.

Kami memahami bahawa kepercayaan anda adalah aset yang paling berharga. Itulah sebabnya kami memastikan setiap keputusan berkaitan pengurusan data dibuat dengan teliti, bertanggungjawab dan sentiasa mengutamakan kepentingan anda sebagai pengguna. Dasar ini direka untuk memberikan anda gambaran yang lengkap dan jelas tentang amalan privasi kami — tanpa istilah yang mengelirukan.

Dokumen ini meliputi semua aspek pengendalian data, bermula dari cara kami mengumpul maklumat anda, tujuan penggunaannya, dengan siapa ia dikongsi, tempoh penyimpanannya, sehinggalah kepada hak-hak yang anda miliki sebagai subjek data. Sila baca keseluruhan dokumen ini sebelum menggunakan platform wbwin.

wbwin mengumpul beberapa kategori maklumat daripada pengguna untuk membolehkan kami menyediakan perkhidmatan yang selamat, cekap dan diperibadikan. Berikut adalah pecahan terperinci jenis data yang kami kumpul:

Kami juga menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk mengumpul maklumat tentang cara anda berinteraksi dengan platform kami. Ini membantu kami mempertingkat pengalaman pengguna dan memastikan keselamatan sesi log masuk anda. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda pada bila-bila masa.

Setiap data yang kami kumpul mempunyai tujuan yang jelas dan sah. wbwin tidak menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak berkaitan tanpa mendapatkan kebenaran anda terlebih dahulu. Berikut adalah tujuan utama penggunaan data peribadi anda:

wbwin mengamalkan prinsip kerahsiaan yang ketat. Data peribadi anda tidak akan dijual atau diserahkan kepada pihak ketiga untuk tujuan keuntungan. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi data anda dengan pihak-pihak tertentu, semuanya untuk tujuan operasi dan pematuhan undang-undang semata-mata:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Data transaksi yang diperlukan dikongsi dengan pembekal FPX, Touch 'n Go eWallet, GrabPay dan institusi perbankan untuk memproses deposit dan pengeluaran anda dengan selamat.
• Pembekal Permainan Pihak Ketiga: Maklumat akaun minimum yang diperlukan dikongsi dengan pembekal perisian permainan untuk membolehkan anda mengakses kandungan permainan mereka.
• Pihak Berkuasa dan Badan Kawal Selia: wbwin akan mendedahkan data apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah atau permintaan sah pihak berkuasa Malaysia.
• Pembekal Perkhidmatan Teknikal: Penyedia infrastruktur awan, perkhidmatan pengesahan identiti dan pembekal analitik yang terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pemindahan Perniagaan: Sekiranya berlaku penggabungan, pengambilalihan atau pemindahan aset syarikat, data pengguna mungkin dipindahkan dengan notis terlebih dahulu kepada anda.

Keselamatan data anda bukan sekadar keutamaan — ia adalah tanggungjawab teras wbwin. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan maklumat anda sentiasa terlindung daripada ancaman siber, akses tanpa kebenaran dan kebocoran data.

Langkah-langkah keselamatan utama yang kami amalkan termasuk:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan wbwin disulitkan menggunakan protokol TLS terkini, memastikan data dalam transit tidak boleh dipintas.
• Penyulitan Data Tersimpan: Data sensitif seperti maklumat kewangan dan KYC disimpan dalam bentuk tersulitkan di pelayan kami yang dilindungi dengan kawalan akses berlapis.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Kami menawarkan lapisan keselamatan tambahan melalui 2FA untuk melindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran, walaupun kata laluan anda terdedah.
• Pemantauan Real-time: Sistem pemantauan automatik kami mengesan percubaan log masuk yang mencurigakan, anomali transaksi dan corak aktiviti yang tidak biasa sepanjang masa.
• Audit Keselamatan Berkala: Pasukan pakar keselamatan kami menjalankan ujian penembusan (penetration testing) dan audit kod secara berkala untuk mengenal pasti dan menutup sebarang kelemahan.
• Kawalan Akses Dalaman: Kakitangan wbwin hanya diberi akses kepada data yang diperlukan untuk menjalankan tugas mereka, berdasarkan prinsip keistimewaan minimum (least privilege).

Walaupun tiada sistem yang 100% kebal, kami berkomitmen untuk menggunakan semua langkah teknikal dan organisasi yang munasabah untuk melindungi data anda. Sekiranya berlaku insiden keselamatan yang melibatkan data anda, kami akan memaklumkan anda dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang.

Mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi (PDPA) Malaysia dan amalan privasi antarabangsa, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda yang disimpan oleh wbwin:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan privasi kami melalui live chat dalam platform atau e-mel ke [email protected]. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 30 hari bekerja dari tarikh penerimaan, selaras dengan keperluan PDPA.

wbwin menyimpan data peribadi anda hanya selagi diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau selagi diwajibkan oleh undang-undang dan peraturan yang berkenaan. Setelah tempoh penyimpanan tamat dan tiada keperluan sah untuk menyimpannya lebih lama, data akan dipadamkan atau dinyahkenal pasti secara selamat.

• Data akaun aktif: Disimpan selagi akaun anda aktif di platform wbwin.
• Data transaksi kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun mengikut keperluan undang-undang cukai dan kewangan Malaysia.
• Rekod KYC: Disimpan selama minimum 5 tahun selepas penutupan akaun mengikut keperluan AML.
• Log komunikasi sokongan: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian.
• Data log teknikal: Disimpan selama 90 hari untuk tujuan penyelesaian masalah dan keselamatan.

Selepas penutupan akaun anda, kami akan menyimpan data anda hanya untuk tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang yang berkenaan. Selepas tempoh tersebut, semua data akan dipadamkan secara selamat dari sistem kami.

wbwin menggunakan kuki (cookies) dan teknologi serupa seperti piksel web dan penyimpanan tempatan untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan di peranti anda apabila anda melawati platform kami.

Kategori kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, sesi selamat dan keutamaan bahasa. Kuki ini tidak boleh dinyahdayakan.
• Kuki Prestasi: Membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform untuk menambah baik fungsi dan pengalaman pengguna.
• Kuki Fungsian: Menyimpan keutamaan anda seperti tetapan paparan dan pilihan peribadikan untuk memberikan pengalaman yang lebih selesa.
• Kuki Analitik: Digunakan untuk menganalisis trafik dan corak penggunaan secara agregat, membantu kami membuat keputusan berdasarkan data yang tepat.

Anda boleh mengurus dan memadam kuki melalui tetapan pelayar web anda. Perlu diambil perhatian bahawa menyahdayakan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform. Untuk maklumat lanjut tentang pengurusan kuki, rujuk bahagian bantuan pelayar web anda.

Dalam menjalankan operasi kami, data peribadi anda mungkin dipindahkan dan disimpan di pelayan yang terletak di luar Malaysia. Ini berlaku apabila kami menggunakan pembekal perkhidmatan antarabangsa untuk infrastruktur teknikal atau platform permainan.

Dalam semua kes pemindahan data rentas sempadan, wbwin memastikan bahawa:

• Negara penerima mempunyai tahap perlindungan data yang setara atau lebih tinggi daripada Malaysia.
• Perjanjian pemindahan data standard (SCCs) atau mekanisme perlindungan yang diiktiraf ditandatangani dengan semua pihak penerima.
• Penyulitan data dikekalkan semasa dan selepas pemindahan.
• Pihak penerima terikat dengan kewajipan kerahsiaan dan keselamatan yang ketat.

wbwin berhak untuk mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan perundangan atau perkembangan teknologi. Sebarang perubahan material akan dimaklumkan kepada anda melalui notifikasi dalam platform atau e-mel ke alamat yang didaftarkan sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Tarikh "Dikemas kini" yang tertera di bahagian atas halaman ini menunjukkan bila Dasar Privasi ini terakhir disemak semula. Penggunaan berterusan platform wbwin selepas tarikh berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dikemas kini.

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau pengurusan data peribadi anda, kami sedia membantu melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24/7 terus dalam platform wbwin untuk respons segera.
• E-mel: [email protected] — kami menyasarkan respons dalam tempoh 2 hari bekerja.
• Laman Bantuan: Kunjungi bahagian FAQ kami untuk jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya.

Kami menghargai setiap maklum balas dan permintaan yang anda hantar. Pasukan privasi kami akan menangani setiap kes dengan serius dan dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang yang berkenaan.